Dalam menjalankan bisnisnya, perusahaan membutuhkan SDM yang berkualitas. Lalu SDM seperti apakah yang dibutuhkan organisasi, bagaimana kompetensi mereka dan bagaimana perusahaan dan karyawan terus meningkatkan kompetensi tersebut merupakan issues penting untuk dibahas. SDM Indonesia haruslah memiliki kompetensi yang tinggi, andal, dan dapat dipercaya: baik kompetensi teknis, maupun kompetensi non-teknis—kepemimpinan, misalnya. Pengetahuan, keahlian, dan sikap karyawan harus ditingkatkan, melalui pelatihan dan pengembangan, karena SDM adalah aset perusahaan yang tak berwujud—kontribusinya tidak lagi melulu fisik semata, tetapi juga kontribusi pemikiran yang intangible. Karenanya, SDM Indonesia harus kredible, tepercaya, dan proaktif untuk meningkatkan kemampuan diri.