Berbagai strategi dalam peningkatan kualita aparatur negara terus dilakukan oleh pemerintah untuk menstimulasi kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan publik. Strategi tersebut berupa penyelenggaraan pelatihan dan pendidikan, pengaturan posisi dan jabatan berikut pengembangan karirnya, promosi dan mutasi, penilaian kinerja, penggajian, penghargaan, jaminan pensiun, dan jaminan masa tua, serta pemberdayaan dan perlindungan bagi aparatur sipil negara. Strategi ini sebagian didukung dengan adanya regulasi yang mengatur secara teknis. Kendatipun dalam proses implementasinya masih ditemukan berbagai hambatan di sana-sini yang disebabkan oleh berbagai faktor. Buku ini memberikan pandangan-pandangan baru berkaitan dengan analisis dan fakta-fakta yang terjadi dalam proses penyelenggaraan pelayanan publik. Penyajian konsep dan data yang ada menjadikan buku ini patut dibaca oleh para penstudi kebijakan publik, peneliti, maupun para praktisi pemerintahan.