Buku ini tentang inovasi; bukan dalam penggunaan produk baru atau teknologi baru, tetapi dalam model – model bisnis radikal yang menggambarkan detail agenda untuk membuat inovasi sebagai kapabilitas yang begitu meluas seperti halnya costumer service. Buku ini untuk siapa saja yang ingin membuat sesuatu yang lain di duniannya atau dalam organisasinya. Sebuah manifesto sekaligus sebagai manual. Inilah buku untuk mereka yang tidak mau menyerah pada sinisme gaya-Gilbert.