Saat ini, komunikasi apa yang kita sampaikan dan cara kita menyampaikannya adalah faktor utama yang menentukan apakah kita akan berhasil atau gagal. Kemampuan itu belum tentu dimiliki sejak lahir, tapi semua orang yang menginginkannya bisa memilikinya. Yang diperlukan hanyalah keinginan dan tekad. Di buku ini Anda bisa mempelajari beberapa strategi untuk memperbaiki komunikasi: • Cara menyempurnakan kemampuan komunikasi lisan Anda, mulai dari saat bicara empat mata dengan orang lain seni percakapan sampai saat menyampaikan pidato di hadapan hadirin dalam jumlah besar atau menyampaikan laporan kepada anggota kelompok atau komite • Cara menyimak dengan sungguh-sungguh apa yang dikatakan orang lain (termasuk bahasa tubuhnya) sehingga dapat memahami pesan yang disampaikan secara utuh. • Cara berkomunikasi secara tertulis dalam bentuk surat, memo, e-mail, atau pesan singkat dengan jelas, singkat, padat, dan menarik bagi pembaca. Menguasai strategi-strategi ini akan menjadikan Anda komunikator yang lebih baik suatu langkah besar menuju kesuksesan.