Buku ini menawarkan strategi menjual dengan mengoptimalkan pemanfaatan teknologi informasi. Teknologi informasi internet dua arah membuka kesempatan untuk pendekatan personal dalam penjualan. Oleh karena itu, keunggulan penjualan dengan pendekatan personal tatap muka bisa menjadi model dalam penjualan di era media komunikasi internet ini. Dengan pendekatan itu penjualan melelui proses pemahaman situasi konsumen, empati, dan pendekatan yang menyesuaikan dengan preferensi khusus seorang atau sekelompok kecil konsumen. Buku ini disertai teknik mendeteksi kebutuhan khusus pelanggan dan juga peta kebutuhan konsumen.